1月，市民李女士来到市档案馆兰台e窗查找她的个人资料。市档案馆保管有少量市属破产企业的个人档案。李女士的档案就是其中之一。如今，李女士面临退休，需要她的个人档案调转到户口所在区（萧山）的社保中心。由于个人档案涉及隐私，且本人不得经手。为确保档案安全调转，兰台e窗积极对接接收单位，指派两位岗员将李女士的档案送到萧山市劳动保障部门的负责人手里。

       李女士得知后非常高兴：”太感谢了，你们的服务太好了，我电话都不用打一个，坐在家里，你们已经把档案给我送过去了。"

       近年来，兰台e窗针对此类查档人不宜经手或查档人无法到场的情况，特别开展“送档上门”服务，实实在在为群众排忧解难。