杭州市档案馆窗口工作人员在档案查阅利用过程中发现，许多市民会问到有关退休工龄计算等问题。本着规范、敬业、爱岗、奉献的服务宗旨和首问负责制的要求，经与市人力社保局沟通协调，市社保局审批处沈处长等一行3人，于3月12日下午，为我馆窗口工作人员进行了社保业务的指导，重点讲解了如何处理审批中遇到的问题以及特殊情况下需要提供档案的种类。档案馆窗口工作人员认真学习了有关退休审批业务的相关知识，并与社保审批处工作人员就工龄计算、特殊工种核定等问题进行了专题业务研讨。

学习交流不仅进一步拓展了我馆窗口工作人员的知识面，而且为创建省级巾帼文明岗、助力“最多跑一次”改革，提供更好更优更精准的查档服务打下坚实的基础。