——提出努力打造市档案局第一窗口目标

日前，市档案局郎健华局长迅速召开会议，传达11月12日市委书记王国平召开的“两家两中心”建设专题会议精神，专题研究资讯平台建设，明确了打造市档案局第一窗口和关注民生的资讯平台的建设目标。

对于资讯平台建设，郎健华局长提出了五个“进一步”的工作要求：一是进一步总结工作。市民之家资讯平台自10月18日开办以来，围绕杭州市现行文件查阅服务和政府信息公开、法律、法规、政策咨询及网络资讯、档案查阅等工作职能，累计服务市民1800余人次，达到了预计的工作目标，得到了市民的较好评价。下一步将进一步完善总结提炼资讯平台的做法。二是进一步提高认识。下一步的资讯平台建设，将进一步落实王国平书记的指示精神，努力打造市档案局第一窗口和关注民生的资讯平台，使之作为市档案局围绕中心、服务大局，落实科学发展观，贯彻以人为本、以民为先、服务民生，打造与世界名城相媲美的生活品质之城的重要举措。三是进一步提升服务。围绕打造“两家两中心”和市档案局拓展服务职能、打造第一窗口的目标，资讯平台将进一步改进服务方式、拓展服务内容，以提高服务质量、提高群众满意度为第一标准，“态度、质量、效率”三结合，努力在完善窗口资讯功能、建设关注民生的网上资讯平台，实现前台和后台互动、窗口和局馆互动、网上网下互动上着力，推进资讯平台的信息化、系统化、规范化建设。四是进一步统筹规划。资讯之家将边运行边完善、边总结边提升。进一步完善杭州市现行文件查阅和档案查阅服务，进一步发挥政府信息公开、法律、法规、政策的咨询服务作用，进一步提升市情、政情、民情、企情的资讯发布功能，进一步提升资讯平台综合性、系统性和全面性，努力打造国内一流和领先的资讯平台。五是进一步加强领导。发挥市档案局在建设资讯平台中的作用，加强与市民之家管理中心的协调配合，将资讯平台作为档案工作服务中心、走向前台的载体，加强领导，合力调配人员力量，加强人员培训培养，落实考核机制，推进硬件和软件建设。

（局保管处）