浙江省徐霞客研究会的张先生因文史研究需要携带介绍信来我馆查阅有关浙江省杭州第十一中学学校的档案资料。

工作人员了解情况后，为其办理了登记，临时授权。设置了全宗号以及有关浙江省杭州第十一中学的关键词：“贞文女学堂”、“私立惠兴女子中学”、“杭州私立东瓯中学”等，并且带他到自助查询区域，亲自教他如何查询、浏览、提交等操作流程。待张先生资料查找完毕后，工作人员为其下载打印，并用信封装好，为其研究文史提供了丰富的史料依据。

张先生对兰台e窗工作人员的细致耐心的优质服务深表谢意。