日前，杭州市精神文明建设委员会下发了《关于命名表彰2012年度杭州市精神文明建设各类先进的决定》，市档案局（馆）档案资料和政府信息查阅中心荣获“2012年度杭州市文明服务示范点”称号。

近年来，市档案局紧紧围绕构建和谐社会这一主题，以服务社会、服务民生为根本，不断加强档案法制建设，丰富档案资源，创新服务手段，按照“民生所想，就是档案工作之所向；民生所需，就是档案工作之所趋”的思路，不断求实创新，完善服务功能，延伸服务领域，在维护民权、化解矛盾、促进和谐、维护社会安全稳定等方面发挥了积极的作用。档案资料和政府信息查阅中心 自2004年成立以来，加大民生档案接收力度，夯实利用基础，帮助市民维护切身利益，化解矛盾纠纷，落实政府惠民政策，从而预防和减少了不和谐因素；加强专题档案数据整合，设立了“杭州老字号”、“重大活动”、“知青档案”等多个系列专题档案，满足百姓修家谱、写回忆录、解决历史遗留问题等的个性化需求；提高档案进馆标准，率先实行档案实体、全文影像页和电子目录同步进馆，加快了档案数字化进程。目前，馆藏档案基本实现了电子检索全覆盖，馆藏80%以上档案完成数字化，实现了网上自主查阅，做到了“鼠标一点，资料尽显”。为进一步提升服务效率，档案局还专门开通了便民服务绿色通道，实现查阅窗口、资讯中心和档案馆前、后台对接，“一站式”服务，真正使档案利用步入了快车道。2011年以来，中心共接待查档者17682人次，查阅档案、资料28074万卷(册)，复印婚姻、工龄证明等原始材料37105页，为帮助群众落实福利待遇、处理矛盾纠纷及补办相关手续提供了有力的佐证，为维护社会和谐发挥了档案特有的服务功能，相继获得“人民满意基层站所（办事窗口）”、“巾帼文明岗”等多项荣誉，受到社会各界广泛好评。

（局保管处）