自全局干部职工集中学习了《杭州市机关工作人员服务态度和效能问题惩戒办法（试行）》的文件精神后，各处室又陆续 分头组织进行学习，对文件精神进行了进一步的分析和讨论。 大家一致认为，《办法》对机关工作人员服务态度和效能问题惩戒内容及适用范围进行了明确，《办法》进一步推进了机关作风建设，强化了对机关工作人员的有效管理，对于转变机关工作作风，保证立党为公、执政为民提供了保障。各处室还结合自己的工作实际，多角度地消化了《办法》的精神。

办公室认为：办公室是局里的窗口部门、枢纽部门，办公室工作的特点看起来是被动的，有些繁琐无序，也是默默无闻的，耐心细致地做好配合服务工作是办公室的职责所在，作为办公室的一员应该自觉地树立团队意识、群众意识、服务意识，在日常工作中要做到积极主动、热情耐心，有礼有节。业务指导（法制）处认为：本处是局对外的一个重要窗口，一言一行、一举一动都关系到档案局的形象，因此要更加认真学习文件的精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想，脚踏实地做好本职工作。保管处认为：作为档案的保管利用部门，前来查阅的老百姓很多，只有热情接待，周到服务，做到急为民所急，情为民所系，才能在百姓中树立优秀的公务员形象。技术处、编研处也结合各自工作实际发表了自己的看法。

各处室通过学习讨论，进一步明确了自己努力的方向，增强了责任感和使命感，提高了从政道德素养，增强了为人民服务的意识。

二〇〇三年十一月三日