袁某在社险办办理退休时发现个人档案中缺少1992年从杭州钟厂调到杭州东南化工厂的调动介绍信。社险办需要她的调动介绍信以确定他不是被除名或开除的，1983年至1992年的10年工龄才能连续计算。为此，2012年11月19日，袁某前往市档案馆查询。在工作人员的帮助下，顺利的从轻工业局全宗里找到了她1992年的调动介绍信，使她1992年前的10年工龄得到了连续计算，为办理退休手续享受退休待遇找到了依据。