2017年以来，西湖区民政局作为浙江省家境调查试点单位之一，率先引入第三方社会组织开展家境调查工作，并大力依托电子档案管理，及时掌握和健全完善相关信息，推动救助工作的公开、公正、透明。

区民政局发挥社会组织信息技术优势，研究并开发完成移动端申请、受理通道，实现困难群众在家申请救助。入户调查员通过移动端将现场调查获得的信息及相关证明材料及时提交上传形成电子档案，由区民政局工作人员对“提交救助申请—入户开展调查—申请资料上传—生成调查报告”家境调查全过程进行实时监管。

通过对新申请对象电子档案信息的采集、整理、存储和管理，该区全面了解掌握了困难群众救助需求，进一步推动精准识别各类社会救助对象，促进家境调查工作的规范化运作。截至目前，西湖区试点工作进展顺利，已累计完成1004份“一户一档”的档案管理工作。

（西湖区帮扶救助中心）