2月5月，市档案局隆重召开表彰大会，对荣获市“人民满意基层站所（办事窗口）”荣誉称号的档案现行文件查阅中心进行表彰。会议由吕芬芳副局长主持，赵建国副局长宣读了杭州市纠正行业不正之风领导小组关于表彰人民满意基层站所的通知。

会上，局保管处处长介绍了“人民满意基层站所”创建工作的经验和体会。局档案现行文件查阅中心牢固树立“始于群众需求，终于群众满意”的服务理念，推进服务承诺，改善服务环境，提高服务质量，用“一张笑脸、一句问候、一腔热情”赢得广大查档者的信赖，受到了社会各界的广泛赞誉。2008年，窗口被授予杭州市“巾帼文明示范岗”荣誉称号。市长蔡奇等市主要领导先后视察窗口并给予充分肯定。工作的积累为创建成功打下了良好基础。

郎健华局长在充分肯定窗口创建工作取得明显成效后，强调，窗口建设是服务型政府建设的本质要求；窗口服务是围绕大局、服务中心的典型示范；窗口服务是档案馆公共服务职能的重要体现；窗口服务是档案工作者综合素质的全面检阅。“群众利益无小事，优质服务无止境”，窗口服务质量需要更多的监督，更快地提升。郎局长要求全局同志要统一思想，继续推进窗口规范化服务工作：一是总结创建经验，更新服务理念；二是加强规范管理，提升建设水平；三是运用典型示范，激发创新精神；四是立足资讯平台，争创一流业绩。以“人民满意基层站所”为新的起点，以更加扎实的工作作风，更高标准的服务水平，更加到位的服务质量，不断提升档案工作在“共建共享生活品质之城”的贡献率，为创建省级“人民满意站所”而努力。

表彰会上，局领导还为窗口服务人员佩戴了大红花，给予了高规格的表彰。

（局保管处）