新冠肺炎疫情发生以来，杭州市档案馆“兰台e窗”的工作人员积极行动，一方面坚守岗位，提供“网上办”“掌上办”等“无接触”查档服务；另一方面勇挑重担，奔赴街道、社区一线，为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。

坚守岗位  倡导“无接触”查档服务

2月4日一早，急促的电话铃声在查档大厅响起。原来年前余杭区的唐大姐在办理相关退休手续时，被告知缺少了1986年—1993年的工龄证明。唐大姐在电话里焦急地说：“这可是关系到七八年的工龄呀，现在这情况又不能跑出去，急死人了！”“兰台e窗”的值班人员第一时间通过档案数据库检索，查到了其1994年提前解除劳动合同的档案，同时为证明其多年的工龄，在原单位厚厚的、密密麻麻的手写工资单中逐页查找唐大姐的工资信息。功夫不负有心人，经过2个多小时的奋战，终于找全了唐大姐7年的工资单。当天值班人员就用EMS快递寄出了相关工龄证明档案，并将运单号通知唐大姐，唐大姐在电话那头对“兰台e窗”的优质服务赞不绝口！

疫情防控期间，杭州市档案馆“兰台e窗”积极提供网上查档和电话查档（咨询）服务，共受理网上查档申请103件、电话咨询63件，快递送达档案证明4件，并在第一时间整理出2003年杭州抗击“非典”疫情等突发事件档案目录，供相关部门查阅参考。

奔赴一线  助力基层疫情防控

杭州市档案馆“兰台e窗”的全体同志除了留守值班外，全部积极投入到拱墅区和睦街道的战“疫”一线中。根据馆机关党委的统一部署，她们深入各个社区，有的在小区和超市门口测量体温、登记人员出入情况，有的值守居家隔离家庭，有的负责统计小区排查结果，对住户进行防疫宣传……恰逢寒潮天气，有些同志执勤的地点在两楼之间，尽“享”穿堂之风，似乎穿再多的衣服也不够保暖；有的同志负责居家隔离家庭的管理，老小区没有电梯，往往这边刚上了6楼查看情况，又要去另一幢7楼送物资了，但她们都无怨无悔，坚守一线，全力配合社区做好疫情防控工作。还有不少同志在双休日积极参加所在社区的志愿活动，为基层疫情防控添砖加瓦。