为了进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，杭州市档案馆在疫情防控期间，暂停查档窗口现场查档咨询服务，提倡网上办、掌上办等查档模式，为公众提供优质便捷的查档服务。

一、网上办  

(一)登陆“浙江档案服务网”（网址：http://www.zjdafw.gov.cn)。

(二)如已是“浙江政务服务网”的高级实名用户，请直接点击首页右上角“登陆”；非高级实名用户请点击“注册”，并到“浙江政务服务网”完成实名注册流程后再登陆。

(三)登陆“浙江档案服务网”后，请点击“网上查档”，进入网上查档的登记表单，填写完善查档信息，上传相关附件，点击“保存”后可直接点“提交”完成查档申请，或者前往“用户中心—我的查档”下进行修改并提交，完成查档申请。

二、掌上办

(一）下载并登录“浙里办”APP，请点击下方“办事服务”，在左上角选择杭州市本级，并选择或搜索服务事项名称（档案查阅服务），然后点击“在线办理”即可进行查档服务事项的掌上办理。在线填写相关材料后，点击“确认查档”进行提交，完成查档申请。

(二）关注“杭州档案”微信公众号，在右下角“档案服务”里点击“掌上查档”，或者在微信中搜索小程序“掌上查档”，点击右下方“我的”，完成与“浙江政务服务网”高级实名账户的绑定，再进入首页“‘浙’里查档”进行网上查档登记即可。（手机用户可直接扫描下方二维码进入“杭州档案”微信公众号或“掌上查档”小程序。）

疫情防控期间，杭州市档案馆提供电话查档（咨询）服务。

电话：0571-85359049，13186971772，13616520051。