上海市杨浦区档案局在建立覆盖广大人民群众的档案资源体系和方便广大人民群众的档案利用体系中取得成效，运用丰富的馆藏档案资源，积极主动地为民排忧解难，为促进区域经济繁荣和社会稳定做出了新的贡献。在过去的一年里，杨浦区档案局馆共接待群众查档20304人次，利用案卷21446卷次，复制证明41239页。从查档对象来看，民生档案的利用需求，仍然居高不下，全年利用档案16849卷次，占总利用率的82.98%。而在民生档案的利用需求中，婚姻档案、知青档案、独生子女档案又占绝对多数，全年利用档案分别为7057、6891、2256卷次。根据民生档案利用持续不断的高峰期，杨浦区档案局馆领导教育全局干部，在接待工作中秉承“服务为本、精益求精”的理念，做到爱岗敬业、永挑重担、服务社会、造福于民，真诚地为广大人民群众办实事、做好事、解难事。全局上下坚持以迎世博优质服务行动为抓手，深入开展以“优质、优先、优惠”为内容的“三优”系列服务活动，注重研究接待工作中出现的新情况，遇到的新问题，提出解决的新举措，不断提高服务能力；进一步强化宗旨意识和群众观念，坚持处处为广大人民群众着想，自觉延长查档接待时间；不断提高服务质量；牢固树立全局一盘棋的思想，在接待高峰时段内，增加窗口接待力量，确保群众查档方便快捷进行，不断提高工作效率，赢得了广大人民群众的普遍赞誉，从而为局馆“文明单位”和“文明窗口”的形象增添了新的光彩。
                                                                      本文来源：上海市杨浦区档案局