一、基本情况

2005年杭州市档案局（馆）政府信息公开档案文件资料查阅服务中心，共接待利用者3476人次(其中利用档案2846人次、资料402人次、现行文件228人次)，接受来人、来电咨询1657人次，网上咨询回复11人次，处理人民信访函件15人次。查阅各类档案、资料、现行文件共计22338卷（件），其中利用档案17722卷、资料3748册、现行文件828件。为利用者复制档案、资料及现行文件47695页。

利用对象包括市级机关、企事业单位工作人员，法律工作者和普通市民；利用方式包括来窗口查阅，来电、来函和网上委托查询；利用类型主要为建国后档案资料；利用内容主要有干部任免、特殊工种、土地征用、机构设置、人员调动、技术职称、军转干部、学生分配、招工、劳模、先进、工资名册、婚姻状况、工商登记、政策法规等。

二、利用情况分析

1、全年利用档案2846人次、17722卷次，分别占档案、资料及现行文件总利用人次、卷次的81.88%、79.34%。

按档案利用目的统计，全年编史修志利用档案756人次、8128卷次；工作查考利用档案1165人次、5737卷次；学术研究利用档案88人次、627卷次；经济建设利用档案6人次、14卷次；宣传教育利用档案1人次、1卷次；其他类包括个人为解决干部待遇、劳模待遇、养老保险、工龄、学历、婚姻、分房、特殊工种提前退休、土地补助金、法律诉讼、了解政策等利用档案830人次、3215卷次。从档案的利用目的的发展趋势来看，工作查考，编史修志和其它类占档案利用的主流。

按利用档案资料所属时期分，建国前372人次、1644卷次；建国后2474人次、19518卷次；前者均为编写史志、学术研究所利用，而后者用于编史修志、工作查考、处理个人事务的占绝大比例。

2、全年利用资料402人次、3788册，分别占档案、资料及现行文件总利用人次、卷次的11.57%、16.96%。

资料利用中《杭州日报》利用量最大，共计3359册，占资料总利用量的88.67%，用于编史修志占绝大比例。其次是利用《杭州政报》207册，占资料总利用量的5.46%，市民查找相关政策性文件占绝大比例。

3、全年利用现行文件228人次、828件，分别占档案、资料及现行文件总利用人次、卷次的6.56%、3.71%。利用目的主要是了解各类政策和查找相关文件依据。主要内容是社会保障、工资、离退休待遇、房屋政策等。现行文件利用量不大与文件收集不齐全有一定关系，必须加强这方面的工作。

4、馆藏档案利用率、查全率、查准率在不断提高。馆内内部管理不断强化，建立健全岗位责任制，不断完善检索工具，改善服务方法和开拓利用途径，复制档案页数、出具证明份数都比去年同时期有大幅增加。究其原因有：一是馆藏档案日趋丰富，新接收的档案进馆，增加了档案的数量，丰富了档案的内容；二是社会档案意识得到进一步增强，许多单位、个人，在开展工作或处理个人事务时，都能自觉联想到档案馆，都懂得档案所具有的历史价值和凭证作用，因此，各部门工作人员、市民来馆查档的人次日益增多。三是现代化设施的加强，网上档案馆不断完善，电子文档及计算机检索大大提高了查档效率。

5、修史编志、工作查考利用档案、资料频繁。全年档案、资料用于工作查考和编史修志人数达1921人次，占总利用人数的55.26%，利用案卷、资料13865卷（册），占总利用量的62.10%。

6、档案用于证明职务、工龄、劳模、特殊工种、征地农转非人员的占很大比例。随着机构改革和企业体制改革工作的深入，特别是社会养老保险制度的不断健全，厂级领导干部、劳模待遇的政策落实，职工办理退休及特殊工种提前退休手续等，职务、工龄、劳模、土地征用成为广大干部、职工首先要证实的关键问题，全年利用档案为解决广大干部、职工的职务、工龄、特殊工种提前退休、征地农转非人员养老保险的利用人数达1691人次，查阅档案7396卷，分别占利用档案总人次、总卷次的59.42%和41.73%，为广大干部、职工解决了后顾之忧，为社会稳定做出了贡献。