2017年12月26日，杭州市档案馆来了一对焦急的老夫妻。经工作人员询问，原来韩女士下周就要退休了，如果能提供1964-1969年期间下乡插队的知青档案，就可以将其在农村参加劳动的时间与参加工作后的时间合并计算为连续工龄。

经韩女士打探，现得知这份知青档案已存放在富阳区档案馆。但由于年事已高，时间也比较紧迫，听说杭州市档案馆可以进行异地跨馆查档，就急急忙忙的赶过来了。杭州市档案馆工作人员了解情况后，先是电话联系了富阳区档案馆，确定了韩女士的知青档案存放情况。接着通过登录浙江省档案网向富阳区档案馆提出了跨馆查档的申请，并按要求附上了韩女士的身份信息。富阳区档案馆接到查档申请后，当即就做出可提供的查档结果。

5分钟后，韩女士拿到了知青档案的传真件，同时富阳区档案馆会将盖有红章的复印件于当天寄出，明天她在家就可以收到了。档案馆工作人员对韩女士说：“现在您回家等着就行啦”。

整个查档过程只用了10分钟。韩女士听到这些话后，开心的合不拢嘴，连声称赞：“这政府推行的什么“最多跑一次”的太方便了！真的让我们只跑一次，对我们这种年纪大的行动不是很方便的老人来说，真是太好，太贴心了。这个政策好啊！”档案馆工作人员微笑着告诉韩女士，杭州市档案馆还推行了网上查档、电话查档等服务，您要是不方便，可以叫家人登录浙江政务服务网或者电话告知我馆工作人员，她们会根据您提供的信息帮助您查询的，并且会及时的反馈给您查档的结果。这样您跑都不用跑啦。韩女士听后高兴的合不拢嘴，握着工作人员的手连连表示感谢。

在“最多跑一次”的改革下，异地网上跨馆查档服务更体现了它的效用，不仅大大节省了时间，简便了手续，还让查档市民免受舟车劳顿。向创建优质高效便民服务又跨进了一大步。