资讯平台作为“市民之家”三大平台之一，主要为社会提供开放档案、政府现行文件公开信息的查阅，在这里，可以查阅到杭州市政府可公开现行文件和市档案馆藏开放档案，还有近1500余册反映杭州市情的文件汇编、公报、政报、年鉴等资料。为方便市民查阅，办事大厅还开辟“自主查询区”，供市民利用网络资源获取所需信息。开放一星期以来，自主查询区日均人流量100多人次。

曾任某企业领导的童先生来市民之家资讯平台查询《关于调整企业部分原担任厂级领导职务的退休人员生活补贴费标准的通知》（杭劳社险[2004] 310号），经查找，咨讯平台暂未收录该文件。平台负责人立即致电市社会与劳动保障局，将童老先生所需文件调出，圆满解决了问题。童老先生高兴地说：“‘市民之家’确实是百姓之家，为百姓提供了方便，工作人员服务热情，办事又细致，办事效率高。”退休市民虞先生前来查阅市委办《关于印发杭州市基本养老保障办法实施细则的通知》，工作人员认真查阅并为其复印，让虞先生深感资讯平台办事的高效、快捷、方便。

（市民之家资讯平台）