2021年12月20日一早，档案馆工作人员接到一位莫女士的查档电话，通过沟通了解，莫女士两年前曾来过我馆查阅档案并查到一些关于自己的工龄档案，但由于保存不当，已经遗失。如今即将办理退休手续，发现缺少了在杭州云裳丝织厂的5年工龄档案。但由于疫情的影响，不能亲在来我馆查阅档案，因此希望工作人员能够帮助查阅并邮寄到家。工作人员在详细了解莫女士在杭州云裳丝织厂工作情况后，在目录中很快查到了1989年由余杭县长命乡招工的进厂信息和1993年除名的决定文件，并打印盖章，并通知了莫女士EMS运单号，方便其查收。莫女士在收到档案后，来电感谢工作人员在这特殊的时间给予的莫大帮助。