2022年1月25日至26日，周先生携带笕桥街道社区的介绍信来我馆调阅退伍军人登记表。近期由于街道通知退役军人可以申请办理优待证由此引发了查档高峰。大部分退役军人由于年限已久，证件遗失，故街道委派周先生来到我馆查询20余位退役军人的退伍材料。工作人员了解了情况后，根据他提供的身份证和退伍时间，从J109全宗里调取了大量的档案。由于查档量大，兰台e窗口工作人员利用接待空闲时间协助一起查找。周先生被工作人员热情的服务态度所感动，主动提出要写一封感谢信，以此表达对工作人员的热心和表示感谢与肯定。