近日，国际档案理事会城市档案馆处在上海举行“为公众服务”论文交流会。来自荷兰阿姆斯特丹市和鹿特丹市、法国雷恩市、冰岛雷克雅未克市、德国卡尔斯鲁厄市和海德堡市、阿根廷科尔多瓦市、西班牙奥维耶多市、意大利罗马和中国上海市的档案馆馆长及档案专家学者近40人出席了会议。

上海市档案局馆长吴辰对国际档案理事会城市档案馆处首次来沪举行会议表示热烈欢迎。国际档案理事会城市档案馆处执委会主席、荷兰阿姆斯特丹市档案馆馆长让·布姆加德在会上指出，这是一次非常特殊的会议。他感谢吴辰对这次会议提出的明智选题。从上海市档案馆的战略性发展论文交流会和与会的欧洲一些城市档案馆馆长的发言看，档案馆能为公众了解所在或所到的城市起到释疑解惑和引导旅游等多方面的作用。他希望各国城市档案馆之间继续加强交流与合作，把档案馆为公众服务等建设性问题的研究进一步引向深入，不断取得新的成果。

这次论文交流会重点围绕“为公众服务”的主题，着力从功能开发、信息服务、有效宣传、网站建设、服务质量、方便检索和编绘漫画指南等方面进行了有益的探讨。会议取得了一定的学术成果：一是档案馆为公众服务应坚持强化档案利用服务与发掘档案文化功能并重的原则。二是开展有档案特色的信息服务要注意分析研究何人、何事、何地，吸引潜在用户走进档案馆，包括编印反映城市历史信息和名人信息的读物或图册，向旅游者推介档案馆。三是档案馆的宣传要着眼于用户的兴趣，从用户的角度加以筹划，选择合适的时机、有吸引力的活动，恰到好处地组织媒体报道。四是办好档案门户网站要构建融各档案馆信息与技术、财政合作的平台，并为用户设计使用便捷、功能很强的搜索引擎，提供“网络导游”，让用户可以多种选择地查询所需的信息和得到相应的服务。五是把质量认证体系引入档案馆管理，按星级定位，提升公众对档案馆的满意度。六是推进馆际合作，适应需求加强档案专题目录建设，是一条整合档案信息资源、促进档案基础工作、深化档案利用服务的有效途径。七是使用漫画形式进行档案馆的形象宣传，可以为用户了解档案馆、访问档案馆起到很好的指南作用。