作为青岛市委、市政府指定的现行公开文件查阅场所，青岛市档案馆坚持开展温馨服务和便民服务，为广大人民群众查阅“红头文件”、了解政策提供了很大方便。但在服务过程中也发现许多利用者对某些政策的解读和运用存在一些困难，特别是劳动保障政策一直是群众利用的热点和难点问题。为了帮助群众更好地掌握并依据政策有效地维护自身合法权益，青岛市档案馆日前主动与青岛市劳动保障局联系，邀请劳动政策方面的专家专门就劳动保障政策为利用者进行了讲解、答疑。消息一发出，有100余名利用者纷纷前来进行政策咨询。

    咨询现场气氛活跃，涉及职工切身利益的疑难问题一个接一个被提出来：“企业面临改制，职工要被分流，象我们这些大龄职工在企业已经干了几十年，依据劳动政策，我们应该怎么办？”“单位已经与我解除了劳动合同，应该给我多少经济补偿金？具体如何计算？”“破产企业应该给伤残职工什么样的补贴？”……咨询者充分利用市档案馆提供的这次机会，迫不及待地提出自己不明白的问题，专家分别进行了解答。咨询活动取得了较好的效果，许多利用者反映，青岛市档案馆想群众之所想，急群众之所急，真诚为群众排忧解难的做法值得称道。