为贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照退役军人事务部，浙江省民政厅以及浙江省人力资源和社会保障厅要求，杭州市在2018年9月中下旬开始开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作。随着采集工作的进行，杭州市档案局（馆）迎来了退伍军人查档的高峰期。

自9月26日起，前来杭州市档案馆查阅退伍信息档案的群众陆续增多。为此，杭州市档案局（馆）长范飞特别在局务会议上强调，要结合“最多跑一次”改革工作，做好退伍军人查档接待工作，做到热情、耐心、周到。对年纪较大的查档群众，做好帮忙协助工作；对未能查到所需档案的群众要做好安抚解释工作，并尽可能的提供有用的线索；对异地跨馆的退伍军人查档，做好代查工作，并于2个工作日内回复查档人。并且要求各区县市档案馆在做好查档接待工作的同时，务必要做好退伍军人查档利用数据登记归档以及回访工作。

随着退伍军人查档人数不断上升，杭州市档案局（馆）查阅服务大厅调配增加工作人员以及老花眼镜、放大镜、水杯等便民物品，积极主动与市民政局沟通，了解需求，分年度、分类别梳理馆藏档案，提高服务质量，优化查阅流程。自9月26日至10月17日为止，杭州市档案局（馆）共接待退伍查档209人次，调卷697卷，实现率为85%（未查到的大部分情况为退伍时不在杭州市民政局登记或是外省退伍军人），查档满意率为98%。

据了解，杭州市首批信息入录工作将在2018年11月底前完成，之后新增加或注销采集对象，可随时采集更新，建立定期更长效的机制。

杭州市档案局（馆）现存放有杭州市民政局1950-1999年（1967年除外）之间的退伍军人、转业志愿兵、复员干部登记表或接收花名册以及部分伤残退伍军人、退伍军人照顾接收、义务兵、兵改工登记表。

市民如有需要，可以携带身份证前来调阅。查阅服务大厅工作时间：周一至周五

上午：8:30-12:00

下午：14:00-17:30

（局保管处）